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混账透了！我一定会坚持！（不断更新中）

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丫头-amy

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电梯直达

1^#

发表于 2010-3-16 11:58 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由丫头-amy 于 2010-3-16 14:18 编辑

气死我了！3月10日接到工商银行信用卡中心电话说我欠款5毛1分钱。我很纳闷，咨询何时欠款，得到的答复是2009年9月份欠款4毛4分钱，到今天为止加上利息共计5毛1分钱。并且在电话中也未告知我的账户被冻结。挂掉电话后，立即将欠款还上。并致电工行银行客服询问是否影响到我的信誉度，得到的答复是应该不会。我想此件事情也就到此为止。
谁知，今天又接到工商银行客服电话，告知说您的欠款已经还清，前期我的账户已经被冻结，是否申请开通银行卡？我很诧异，也很气愤。有些想法你们看对吗？

一、如果我要是从去年9月份至今欠款的不是4毛4分钱，而是4400元钱，工商银行会事隔半年才催款吗？

二、在咨询以上问题时，工行银行客服人员给我的答复是如果是大额欠款我们会催款。而且我们没有责任和义务提醒客户还款。我觉得这些话前后矛盾，既然没有责任和义务催款，为何还分大额和小额？

三、无论是大额也好，小额也好，结果都是欠款，而且不分多与少都要归还，而且账户都是被冻结。就算是我欠款的额度很小，如果他们也能向对待大额欠款客户那样，及时给一个催款电话，是不是我就不会为了区区4毛4分钱损失我在工行多年的信誉度？

四、类似于我这种的客户应该不止我一个，如果每个人都是缴纳几分钱的利息，那将是多大一笔收入？

我很气愤，我很气愤，跟他们打电话也吵不明白，但是为这个几毛钱失去信誉，我不甘心。我该如何办理？

我已经在工行的网站上写了投诉信！

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熊记酒铺群号42441002

博文妈妈

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儿子的LD

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2^#

发表于 2010-3-16 12:10 |只看该作者

问题1:不会
问题2:催收大额,是为主动减少他们的损失
问题3:国内的服务目前不可能到这个程度
问题4:很大的收入

建议:找个消气的方法吧,没必要跟不健全的体制与服务脚劲!
或者干脆,跑到工行信用卡中心,大骂折腾一顿,如果这样你觉得会舒服的话.

岁月的河入海流

拖拉机手

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3^#

发表于 2010-3-16 12:10 |只看该作者

本帖最后由拖拉机手于 2010-3-16 12:14 编辑

我用的是北行信用卡，每月有金额变动，北行都会发书面对帐通知单提醒还帐金额和时间，
如果还款日未还款还会有一个最后的期限，如果过了期限也会及时用电话短信提醒的。
所以象欠费这么长时间才提醒应该算失职吧！
对我的信用卡中心的服务还是很满意的，有一次用信用卡刷了1万多元，没多久信用卡中心就打来电话核实了

人生就是一张网，你来我网～～

紫陌

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4^#

发表于 2010-3-16 12:22 |只看该作者

我是招行卡，现在每月快到还款日会发短信，邮件，和书面账单提醒，，
不过有次我在ATM上还款没成功，凭条上“取消”那栏里打了***，但是当时没注意，，而且此前我一直不知道那个凭条是要这样来看的，，结果那个月就算作没按时还款，打电话理论未果，，后来想想觉得都有责任，也懒得再争，就算了
——鱼猫

紫陌教育：学前班，小学生课外辅导班（围棋，书法，古筝，跆拳道等）及托管！瑜伽班！地址一区20号楼，1-5，1-6，2-6A 联系电话：13141247226
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丫头-amy

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5^#

发表于 2010-3-16 12:35 |只看该作者

既然没有责任和义务催款，那就该部分大额和小额。
当时那个客服小姐还跟我说：我们责任和义务去催客户，客户有责任和义务关注自己的账户。那我再问，为何近几个月我都没有收到银行的账单？答曰：因为我没有消费，因此没有账单。我回复：可是我有欠款啊？不能说我没有消费就不给邮寄账单啊。答曰：因为我的邮编错了。我回复：邮编错了，为何其他行的账单我都能收到（因新城的邮编后期才变更的）。

他们回复的既然没有催款的责任和义务，我理解为，不论大额和小额，你愿意啥啥时候还就啥时候还。不能只催款大额欠款，减少你们的损失，而我们小额欠款的客户置之不理，产生利滚利的费用，我们的损失谁来补救？

10年的信誉啊，就为这个没了，我不安心。
现在已经中午了，下午给银监会打电话，打到有结果为止。

熊记酒铺群号42441002

xixier1976

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6^#

发表于 2010-3-16 12:46 |只看该作者

现在的信用卡就是陷阱，稍不留神就会影响以后的信用。

我现在只保留一张信用卡，呵呵

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
If you love something very very much... Let it go free!!! If it does not come back... It means it does not belong to you... If it does, Please love it forever!

丫头-amy

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7^#

发表于 2010-3-16 13:10 |只看该作者

是的，其实就是怕这些事情出现。现在大行的信用卡我都取消了，就留了一张工行的。结果好出现这样的问题。

熊记酒铺群号42441002

何德何能

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8^#

发表于 2010-3-16 13:12 |只看该作者

最近是不是工行信用卡中心系统出问题了，前些日子接到工行信使短信，告知我的牡丹卡三月份要收取年费。事实上我的信用卡3年前就到期了，真是莫名其妙。不过骂客服也没用，跟他们一点关系没有，要找就找负责管事的。支持投诉！
楼主的情况还真得去个人征信系统查查，可别因为几分钱影响了个人信用。

嘛钱不钱的，乐呵乐呵得啦！

丫头-amy

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发表于 2010-3-16 14:13 |只看该作者

下去又继续工行客服电话，先咨询他们冻结账户的流程，得到的答复是：先通知客户归还欠款，在规定日期内未归还的，将账户冻结。

那我反问到：为何我没有接到任何关于欠款的电话？短信？信件？而是接到欠款电话后，将款补齐后的7天，接到你行电话，告知账户冻结？为何我的程序的是反的？

工行客服人员工号08304号答复我：实在不好意思，这是我们的工作失误。我说您一个失误，可损失我了10年的信誉啊。我要去今天下午5点前给我回复。

熊记酒铺群号42441002