致大成物业长安新城项目部的一封信

frenchkiss

作为长安新城业主中的一员，很欣慰的看到了物业服务质量及管理水平的不断完善，同时贵公司春2客服人员周刚的热忱服务（也包括之前的负责人赵女士）更是物业服务、管理质量体系不断前进中的一大亮点。

    关于物业费的问题，如果贵公司所提供的服务水平能够与我所交纳物业费同等价值持平，我交的也甘心情愿，但有很多问题物业还有待改进！07年的物业服务工作及08年物业管理我个人认为需要改进如下：

    1：继续深化增强单元门口保安人员服务意识。看到业主双手拿物，起码帮着刷下门禁或者拉开门，总是面无表情的呆立着不知道究竟在想什么。

   （1）：作为业主安全依赖屏障，需要大大增强尽可能的保证业主安全意识，门禁就如形同虚设般允许任何人都可以随意出入，导致我家屡屡被推销人员不断敲门所打扰。

   （2）：增加巡楼次数（如果有的话！),我家防盗门第一道门锁有两次被拨开，如果不是出门前反锁，后果不堪设想！

   （3）：作为物业服务人员之一，请对业主热心一些，负责任一些，同时请物业对于保安人员把该尽的培训责任尽到一些！
   
    2：门禁对讲及门的问题得到初步改善，观望中……

    3：关于地下室出租的问题，依据《物权法》明文规定，地下室作为小区中的地下设备层和人防，应该为全体业主共有共管，是业主所拥有的公有面积即公摊面积，作为业主的服务者——大成物业公司长安新城项目部在业主毫不知情的情况下擅自单方面将地下室出租给外来流动人员，不仅无视春晖园广大业主共同利益于不顾，还给广大业主带来了较大的安全隐患（楼下深夜依旧有唱歌、吹口哨、用手机听流行歌曲甚至打架骂人者），直接且严重影响了楼上居民的正常生活！退一万步，即使地下室出租，也应该在春晖园全体业主的同意下，在消防机构、公安机构和卫生管理部门同意的情况下才能用于居住和经营。所以，物业擅作此举在危害了广大业主共同利益的基础上，更是严重违反了《北京市防空工程和普通地下室安全使用管理办法》。盼贵公司可以妥善处理此事，并给我满意答复！谢谢！
   
   4：根据《关于归集住宅共用部位共用设施设备维修基金的通知》公共维修基金只用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修基金归全体业主共有，应设立专帐管理，专款专用，定期接受业主代表的检查与监督。维修基金的使用，由物业管理公司提出年度使用计划，经业主委员会审核、业主大会批准后实施。我小区在没有业管会的情况下，请物业公司尽到及时告知的责任，明细每项合理支出。干干净净，明明白白！作为业主才能安居乐业。




　　
　　

冰糖

地下室应该是属于全体业主的

厚德载物

我觉得物业一直在认为他们才是这里的主人。多年来，业主提出的几点要求，在他们看来很无理，因此响应缓慢，甚至骨子里根本就没有打算去解决。

以前还有一个物业代言人偶尔发出两个帖子，与大家交流一下。现在看来物业连网上交流都不考虑了，目前他们唯一考虑的恐怕就是收费了。

我觉得物业一定要看清楚一点，绝大多数业主并不缺那点儿钱，你看看周边邻居家的车，看看邻居所在单位和职业，就很清楚了。但是，为什么还有这么多人欠了物业费？我搬进小区也有好几年了，在这漫长的几年里，问题和矛盾一直在积累，一批业主对物业已经失去信任，这一点大家恐怕都明显感知到了。唯一转变方法就是从心服务，埋头公关，以实际行动征服业主，因此诚心和耐心是一个基本要求。

我们必须承认，物业今年以来有了较大的进步。但是，这么短时间可以恢复大家对物业的信任吗？ 我看还没到时候，业主普遍关注的几点要求，还没有实质性的改观，这个是决定性的因素。

恢复业主对物业的信任是最主要的，否则收物业费就有点强人所难了。换个角度思考一下，可能会更好。我作为业主也很理解，物业做好服务需要资金支持。建议物业先公开一下收支情况，对于没有歧义的服务条目，本人非常支持按时缴费。

不知物业代言人是否还经常上网看看？不要轻视民心，不要低估民意，把业主（物业的客户）反映的问题当回儿事，这是社会的潮流，任何一个企业和个人都如此。

祝愿咱们新城环境更好，社区更加和谐

[ 本帖最后由 厚德载物 于 2008-9-19 09:44 编辑 ]

向左走

严重支持!！！居住环境如此混乱，何谈安居！！

老渔翁

希望物业严格遵守物业管理制度。地下室不能出租。不知道需要到什么地方可以投诉此事情。

bto-yf

朝阳许多地下室都清理了，只要停水停电，物业就没发出租了。地下室根本不具备居住的条件，也不安全，物业关了地下室对业主和地下室租户都是负责的表现。

笑傲江湖

原帖由 烤肉男孩 于 2008-8-20 19:06 发表

  问题在物业啊，怎么个清法，长安新城初步估计地下室有1000多人，怎么清啊，用机关枪吐吐。站着说话不腰疼

1000多人也能清，业主们谁也没请你们进来！

烤肉男孩

原帖由 默默无名 于 2008-6-20 08:27 发表
不仅是春晖园，哪个园都有这个现象！ 坚决要求把地下室的那些闲人们清出去！

  问题在物业啊，怎么个清法，长安新城初步估计地下室有1000多人，怎么清啊，用机关枪吐吐。站着说话不腰疼

逆水行舟

而且密码应该定期更换

雯雯妈

小区的安保确实要加强，小学南面的“门”大敞，不见有保安，进出自如！不是说封闭式小区吗？怎么封闭的！！！门襟的密码谁都知道，设它有何用！！

正以基金

难道是人防办只欺负长安新城的业主，为什么其他小区像珠江峰景、万科紫苔都没有出租地下室的问题，要说和物业一点关系没有，鬼才相信。

魍魉

物业说地下室不归他们管的
是归丰台人防办管的
。。。。。。

monkey

物业的管理确实和其它有名的物业有很大差距，管理混乱，问题多多，但也不能不看到还是有一些改善，希望他们继续努力。把长安新城新城建成一个和谐社区。

为而不争

支持lz

老农

本人已经报名参加，也希望大家都能行动起来，共同改善我们的居住环境。