业主满意度调查

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发表于 2014-11-23 20:22 |只看该作者 |倒序浏览

                                                   业主满意度调查问卷
                           (北京市金隅大成物业管理有限公司长安新城项目)
      为了进一步完善物业的管理工作，也为了给各位业主提供更优质的服务，请您在百忙中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
业主姓名：          业主房号：          联系电话：

一、保安
1、您对小区的保安工作是否满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
2、您对保安人员的服务态度是否满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

3、您认为物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？
□非常及时    □比较及时    □不及时    □非常不及时
理由：

二、保洁
1、您对小区的保洁工作是否满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

2、您对保洁人员的服务态度是否满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

3、您认为物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？
□非常及时    □比较及时    □不及时    □非常不及时
理由：

三、房屋质量维修工作
1、您认为物业公司对业主报修房屋质量问题的处理是否及时？
□非常及时    □比较及时    □不及时    □非常不及时
理由：

2、物业公司对业主报修房屋质量问题的处理过程是否令您满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

3、物业公司对业主报修房屋质量问题的处理结果是否令您满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

4、您对物业公司处理报修问题的工作人员的服务态度是否满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

四、公共设施维护
1、物业公司对小区绿地的养护工作是否令您满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

2、物业公司对小区内电梯、消防设备、健身器材、小区大门、单元门、路面、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

五、小区管理
1、物业公司对小区内机动车的管理是否令您满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

2、物业公司对小区内自行车的管理是否令您满意？
□非常满意    □比较满意    □不满意    □非常不满意
理由：

3、物业公司对业主的告知工作是否及时有效？
□非常及时    □比较及时    □不及时    □非常不及时
理由：
六、您对目前的物业工作和物业公司有其他方面的建议和意见？

                              北京市丰台区长安新城小区业主委员会
                                          2014年11月22日