致大成物业长安新城项目部的一封信

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frenchkiss

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电梯直达

1^#

发表于 2008-6-19 15:47 |只看该作者 |倒序浏览

作为长安新城业主中的一员，很欣慰的看到了物业服务质量及管理水平的不断完善，同时贵公司春2客服人员周刚的热忱服务（也包括之前的负责人赵女士）更是物业服务、管理质量体系不断前进中的一大亮点。

关于物业费的问题，如果贵公司所提供的服务水平能够与我所交纳物业费同等价值持平，我交的也甘心情愿，但有很多问题物业还有待改进！07年的物业服务工作及08年物业管理我个人认为需要改进如下：

1：继续深化增强单元门口保安人员服务意识。看到业主双手拿物，起码帮着刷下门禁或者拉开门，总是面无表情的呆立着不知道究竟在想什么。

（1）：作为业主安全依赖屏障，需要大大增强尽可能的保证业主安全意识，门禁就如形同虚设般允许任何人都可以随意出入，导致我家屡屡被推销人员不断敲门所打扰。

（2）：增加巡楼次数（如果有的话！),我家防盗门第一道门锁有两次被拨开，如果不是出门前反锁，后果不堪设想！

（3）：作为物业服务人员之一，请对业主热心一些，负责任一些，同时请物业对于保安人员把该尽的培训责任尽到一些！

2：门禁对讲及门的问题得到初步改善，观望中……

3：关于地下室出租的问题，依据《物权法》明文规定，地下室作为小区中的地下设备层和人防，应该为全体业主共有共管，是业主所拥有的公有面积即公摊面积，作为业主的服务者——大成物业公司长安新城项目部在业主毫不知情的情况下擅自单方面将地下室出租给外来流动人员，不仅无视春晖园广大业主共同利益于不顾，还给广大业主带来了较大的安全隐患（楼下深夜依旧有唱歌、吹口哨、用手机听流行歌曲甚至打架骂人者），直接且严重影响了楼上居民的正常生活！退一万步，即使地下室出租，也应该在春晖园全体业主的同意下，在消防机构、公安机构和卫生管理部门同意的情况下才能用于居住和经营。所以，物业擅作此举在危害了广大业主共同利益的基础上，更是严重违反了《北京市防空工程和普通地下室安全使用管理办法》。盼贵公司可以妥善处理此事，并给我满意答复！谢谢！

4：根据《关于归集住宅共用部位共用设施设备维修基金的通知》公共维修基金只用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修基金归全体业主共有，应设立专帐管理，专款专用，定期接受业主代表的检查与监督。维修基金的使用，由物业管理公司提出年度使用计划，经业主委员会审核、业主大会批准后实施。我小区在没有业管会的情况下，请物业公司尽到及时告知的责任，明细每项合理支出。干干净净，明明白白！作为业主才能安居乐业。

　　
　　

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做不完的秀和缠不完的绵，祥林嫂们在哀怨，答应我的事，你从来不去办，你丫这个没谱青年……

一休哥

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发表于 2008-6-19 16:28 |只看该作者

同意楼上的意见,保安实在是作为不大!

绿色柠檬

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发表于 2008-6-19 16:58 |只看该作者

保安每天晚上都在冷夏园楼下大喊大叫的要不打电话要不放用手机音乐，都是在十一点以后。一天我忍不住了就冲他们吼了一句都几点了，你们干嘛呢！他们就走了，可是第二天依旧。。。。。。

正以基金

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发表于 2008-6-19 22:14 |只看该作者

从论坛的其他帖子来看，地下室出租的问题，已经有几年了，一直没有解决，物业的人不知道是否上网。没有业主委员会，单靠一封呼吁信是无法解决问题的。
通过这段时间对长安新城物业管理的观察，我有些后悔搬到这里居住了，特别是和我一些朋友居住的社区相比。

[ 本帖最后由正以基金于 2008-6-19 22:16 编辑 ]