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发表于 2005-5-19 07:54 |只看该作者 |倒序浏览
本报讯 在市政府开展的“政风行风热线”上,市建委承诺,来件要在一个工作日内签收,对群众提出的咨询、意见建议在收到来件后5个工作日、最长不得超过6.5个工作日内书面反馈监察处或办公室信访室。6月23日,市建委将走进首都之窗网站的“政风行风热线”栏目的“直播间”,直接接受市民的咨询、建议,乃至投诉。


  据介绍,市建委规定,来件要在一个工作日内签收,对于群众提出的咨询、意见建议在收到来件后5个工作日、最长不得超过6.5个工作日内书面反馈监察处或办公室信访室;对于投诉要求解决具体问题的,在收到来件后12个工作日、最长不得超过14个工作日内办结并书面反馈监察处或办公室信访室;对于举报部门、行业或其工作人员不作为、乱作为的,由监察处负责在收到来件后40天、最长不得超过45天办结并反馈答复;对于确实难以一时解决的,将向反映人说明原因,并将办理结果登录到“反馈栏”。
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