长安新城项目部与业主沟通

新城客户服务部

长安新城项目部成立一个多月以来，我们只做了一点我们应该做的事，却得到了许多业主的好评，看看我们工作的不足，倍感我们的责任重大。
看看这些可敬的网民给我们提出的建议和期望，无一不是为了小区的美好。有这样的好业主是我们搞好小区物业服务的坚实基础，你们的理解是我们加倍努力工作的动力，你们的批评和指责是对我们工作的鞭策。
其实，一个多月以来，我们每天都在认真地关注您们的帖子，同时也在入户听取大家的意见和建议。每天收集业主的意见和建议，根据我们收集的信息进行分类，本着先易后难，由点到面的原则去逐步解决。
我们深知，无论是小区安全问题、停车问题、扰民问题、环境问题、地下室出租问题、精神文明建设和社区文化活动不足问题等等。都是建设和谐社区的大敌。这些问题的解决固然有服务意识、体制机制、合同期限、维保责任、资金不足的客观因素，但是，愿意不愿意脚踏实地的为业主做实事是解决上述问题的关键所在。
我们深知，解决一件事，温暖多颗心。
我们会加倍努力工作，同时也要调动各方面力量，比如广大业主、居委会、街道办事处、城管部门、公安派出所、人防办等相关人员和部门，一起逐个解决存在的问题，共同建设美好的社区。
当然，我们还是应该：
1、        多听（业主建议）
2、        多看（网上论坛）
3、        多做（做实事）
4、        “尽量少说”，不过我们会在论坛上发表我们的声音，并使其制度化。
期待与您们面对面地沟通！
再次真诚的感谢您们！！！


                                                                                                                          北京大成物业管理有限公司
                                                                                                                             长安新城项目客户服务部
                                                                                                                                   2007年6月22日

台海两岸

建议斑竹将此贴与“新城客户服务部”的前一个帖子合并，并置顶或者设置高亮。

breeze

原帖由 新城客户服务部 于 2007-6-22 16:52 发表
长安新城项目部成立一个多月以来，我们只做了一点我们应该做的事，却得到了许多业主的好评，看看我们工作的不足，倍感我们的责任重大。
看看这些可敬的网民给我们提出的建议和期望，无一不是为了小区的美好。有 ...

很简单，一个动作就能让你们重新树立形象：让那个莫名其妙的WSK走人。

breeze

原帖由 新城客户服务部 于 2007-6-22 16:52 发表
长安新城项目部成立一个多月以来，我们只做了一点我们应该做的事，却得到了许多业主的好评，看看我们工作的不足，倍感我们的责任重大。
看看这些可敬的网民给我们提出的建议和期望，无一不是为了小区的美好。有 ...

你可以把停车问题转包给WSK，那我们业主是不是也可以把交物业费的任务转包给一个你找不到的人呢，你让我们交物业费时，我们就说找某某人，然后就不管了，行不？

暗香盈袖

最起码这个贴子有了诚意，我们都会看到的。物业和业主需要这样的沟通，我们也欢迎真诚的、有效的沟通。希望“客户服务部”成为物业管理和业主之间的桥梁，把业主提出的实质问题加入实质性解决。

菜鸟

有一次晚上我去停车，进门时给我停车条，我也没看，停了一个多小时，一出门居然跟我说停了一天了！

每次我到小区，都是按数交停车费的，那天跟他们吵了一架，我说我晚上八点多还在超市，怎么可能停了将近十个小时的车呢！然后出示我购物小票，才放我出门，汗啊！

菜鸟

我说上面的事是希望小区物业也要把停车公司管理好。我想，大家提出的意见虽然多，但是也可以一件一件地解决。

老邻居

西夏名猪

支持你们工作

做到以下四点，我就交物业费
1，小区封闭管理
2，清理地下室出租
3，及时清洁小区卫生（包括电梯，楼道）
4，取消固顶车位，如果有专人引导停车，愿意交停车服务费。。。

暗香盈袖

原帖由 西夏名猪 于 2007-6-22 18:18 发表
支持你们工作

做到以下四点，我就交物业费
1，小区封闭管理
2，清理地下室出租
3，及时清洁小区卫生（包括电梯，楼道）
4，取消固顶车位，如果有专人引导停车，愿意交停车服务费。。。

菜鸟

说起来，大家也都是服务行业，说几句，就当为了更好的服务客户出点心力了。

做为服务业，最重要的我想应该是口碑评价。虽然物业公司在某一小区可以说算垄断，但是，如果想要赢利，想要更好更顺利地开展工作，得到业主们的支持是必不可少的。我认为，一个公司在经营上，要时刻提醒自己长远利益与眼前利益的兼顾。我听说也不是没有物业公司都和业主总有矛盾，虽然可能有时两方是矛盾的对立面。但矛盾永远是对立统一的两方面。不能只看到自己的利益而忽略以前的承诺，以后的发展！而且，物业说白了，是为了业主们又一个更好的生活环境而存在的，怎么可以把自己的经济利益置于业主们的前面？如果物业的一切努力都是为了业主们生活的更好，就算有些业主一时不理解，时间长了，大家自然明白物业的难处。毕竟我们是服务业啊。如果全体业主拒绝交纳物业费，物业公司如何生存？由此会导致：大家拒交物业费，使得物业公司在别的方面想办法挣钱保证自己公司正常运作，而这些方法势必又侵害了业主们的利益，从而成为恶性循环！

应该把自己的工作导入良性循环。虽然开始有点困难，但是功夫不负有心人，只要想做，还是都能做到的。我希望业主们都有个良好的生活环境，在这个小区可以真正卸掉一天的疲倦和压力，我想换位思考，这个道理也很容易理解。同时，我也希望物业公司有个更好的发展，好的物业公司可以同时经营很多小区的物业，这样不是更好？

只是一点皮毛之见！哪里说的不到或不对不好的地方，请大家都多多包涵！

松子

佚名

老生常谈了，我建议把取消地面固定车位的问题作为切入点，以点代面，把明珠提出的四点都解决好，你们就是非常好的物业！

如此

希望是良好的开始，建议还是从小问题开始，多做实事
真正重视我们的意见

longtop

你们是长安新城的什么项目部啊?请把你们的全称告诉我们.然后拿出一点诚意来,让我们都看到你的真实面目,如果方便请你们公布一下你们的电话.有什么问题业主可以联系你们.
关于小区的管理问题.我提以下几点:
    1、修好门禁，严格管理外来人员，没有门禁以及出入证，一律挡在小区之外。
    2、把电梯里的广告以及涂鸦洗刷干净。
    3、电梯的司机要严格作息，上好班，值好岗。
    4、小区的保洁人员及时打扫楼道以及电梯。
    5、保洁人员不要总盯着业主有用的东西，她们的职责是保结不是拣东西！！
    6、小区的车辆管理好，把黑车挡在小区之外。
    7、WSK 赶紧滚蛋，小区不欢迎外来杂种！