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目前急需客服经理及客服专员

项目管理主管        4人
岗位说明：
1、根据业务需求，组织编制项目建议书、技术方案等材料，完成立项；
2、根据业务开展情况，负责产品的售前及方案设计工作；
3、作为项目管理员，根据工程项目进度要求，负责项目进度管控、资源协调、项目实施；
4、负责衔接需求变更和申请，负责项目变更；
5、负责组织工程项目的验收；
6、负责为产品设计、研发、维护人员提供基础平台方面的支持服务。
任职资格：
1、熟悉各类业务平台、信息系统的系统架构，熟悉大数据技术、架构、网络及应用；
2、了解IP网络、软件技术、信息系统的基础知识；
3、熟悉IP、IT硬件设备，包括其特性、配置、应用、发展趋势等；
4、工作责任心强，视野开阔，勤于思考，善于沟通，有较强的团队协作精神；
5、本科以上学历，具备信息系统、网络集成等项目管理、工程建设方面工作经验优先，有PMP认证及信息系统项目管理师资格认证优先。

大数据运维工程师        8人
岗位说明：
1、负责大数据相关平台、IT支撑系统的日常运行支撑、监控和维护；
2、依据业务需求，制定平台资源配置方案和计划，并提供资源保障；
3、根据业务需求，配合完成平台、服务、业务的迁移、升级和割接；
4、监控、发现并协调解决平台日常运行中的问题。
任职资格：
1、本科以上学历。1年以上大规模集群的运维经验，熟悉ganglia/salt/puppet等监控和管理工具。具备Hadoop/Hbase/Hive/Zookeeper/impala等大规模集群的开发、运维经验。
2、深入理解Linux操作系统，能够独立解决Linux系统问题。利用shell开发维护管理工具。
3、熟悉IT系统基础架构及网络原理，熟悉服务器及网络相关技术；
4、逻辑清晰，有较强的分析和解决问题能力，高度责任心和团队沟通协作能力。

自动化测试工程师        2人
岗位说明：
1、负责大数据产品的自动化测试环境的规划、搭建和维护；
2、负责大数据产品的自动化脚本的编写和维护；
4. 负责自动化测试运行结果的分析和报告bug;
5. 对自动化测试中发现的产品bug的验证;
6. 对大数据产品的自动化框架持续进行改进，提高执行效率;
7. 负责大数据产品的部分手工测试及性能测试。
任职资格：
1、计算机专业或信息管理专业本科或以上学历；
2、2年以上自动化测试经验；
3、精通Python或Java等脚本语言，及网络编程；
4、精通HTTP协议；
5、熟悉敏捷开发流程；
6、熟悉常用的自动化工具。
7、熟悉大数据技术，有相关项目经验优先考虑；
8、优秀的沟通能力和团队合作能力；

产品研发工程师            8人
岗位说明：
1、 独立、快速、高质量完成复杂模块开发工作；
2、 独立完成架构设计及多模块间的接口设计，能够独立实现产品关键模块或组件，并形成规范的技术文档；
3、 辅助项目经理提供技术问题的解决方案；
任职资格：
1、 本科及以上学历，计算机相关专业, 1年以上大中型项目开发经验；
2、 熟悉java开发；
3、 熟悉SQL开发，熟悉Mysql、Oracle等关系型数据库中的一种；
4、 拥有memcache、redis、ehcache等cache开发经验优先；
5、 熟悉Linux系统，具备shell、perl、Python等脚本开发能力；
6、 大数据或数据仓库项目经验，了解数据仓库相关理论知识优先；
7、 学习能力强，乐于钻研新技术，具备独立解决问题的能力；
8、 了解敏捷开发方法论，具备敏捷开发实践经验优先；
9、 较强的沟通能力和团队合作能力。

研发工程师               4人
岗位说明：
1、 负责大数据PaaS平台数据收集组件的整体架构设计
2、 负责大数据PaaS平台ETL工具的整体架构设计
3、 负责大数据PaaS平台数据收集组件和ETL工具的开发和测试
任职资格：
1、 计算机相关专业，大学本科以上学历，3年以上Java软件项目开发经验；
2、 熟练使用Kafka、Flume等开源数据收集工具；
3、 熟练操作Informatica、Kettle等ETL工具；
4、 熟悉Linux环境和命令，熟练使用脚本语言，例如Perl、Python等；
5、 熟悉JUnit测试框架，有测试经验；
6、 工作责任心强，勤于思考，善于沟通，有较强的团队协作精神；

大数据部研发工程师        5人
岗位说明：
1、 负责大数据PaaS平台基于Hadoop技术栈的整体架构设计，包括Hadoop、Hive等开源框架，实现对数据在Hadoop平台桑的优化存储和操作。
2、 负责大数据PaaS平台上Hadoop技术栈的性能优化。
任职资格：
1、 计算机相关专业，大学本科以上学历，3年以上Java软件项目开发经验；
2、 熟练使用Hadoop技术栈，包括(不限于)HDFS、Hadoop、Yarn、Hive等；
3、 至少阅读过Hadoop技术栈中任一产品的源代码；
4、 对Hadoop技术栈的性能优化有半年以上工作经验；
5、 熟悉Linux环境和命令，熟练使用脚本语言，例如Perl、Python等；
6、 工作责任心强，勤于思考，善于沟通，有较强的团队协作精神；

客服运营经理        1人
岗位说明：
1、 负责客服相关工作的管理及运营；
2、 不断完善客服体系，如：优化服务流程，客服规范、考核制度等。
3、负责特殊业务受理，跨部门沟通、协调工作等；
4、负责每月客服工作运营分析；
5、保证完成各项客服指标；
6、完成交办的其他任务。
任职资格：
1、至少3年客服班长经验，有同行业客服班长工作经验2年以上者优先；
2、要求大专及以上文凭，热爱客户服务工作；
3、有良好的心理素质，热情、心态积极，有耐心、有责任心，善于团队合作；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
5、较强的语言表达能力、文档编写能力，熟练使用office软件。


客服专员        6人
岗位说明：
1、负责全网客户的业务咨询、业务受理等；
2、负责全网客户产品咨询、使用、网站指引等问题；
3、负责技术类、故障类问题的预判、指派、问题处理进度跟进、服务质量的监督回访。
4、负责处理客户投诉等问题；
5、其他工作任务
任职资格：
1、热爱服务工作，具有良好的服务意识 ；
2、专科及以上学历，有互联网行业专业知识背景（有云主机、云存储等业务技术服务经验者，优先考虑）；
3、7*24小时服务制，要求能适应周末、节假日、夜间（21:00—9:00）上班；
4、具备半年及以上云计算相关客户服务工作经验者优先。