投诉方正宽带一个周无人联系处理，糟透了

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曾在方正工作过几年，基于感情选择了方正宽带
说实在的 100兆宽带真没感觉比之前的10兆快啥，糟心的是经常一过晚上12点后方正宽带就再也登陆不上，
当然到第二天早上又恢复了。有时电话过去问问，回答全都是网络维护。停水停电都要发通知的，唯独断网啥都不通知

上周一晚上9点在家工作正在发送重要文件，网突然又断了，根据自己专业知识判定这是整体故障，于是打电话到客服报修，接电话的客服啰嗦半天，一会说是我无线路由器设置有问题，一会让我按她指示报告故障代码。最后她自己都确认是后台网络出现问题，却不安排抢修。我多次特地强调这是整体故障涉及很多上网用户体验，希望能抢修。客服一再否定这是整体故障，我让其查看当时整个楼流量实施监控情况，她一口咬定我所在楼里的所有用户流量进出都正常，唯独我掉线。我让其提供哪怕一家在线的信息 我亲自核实，遭拒绝，要求抢修，遭拒绝，就这样电话整整23分钟之久，破事都没解决，只是说第二天会安排工程师上门维修检测。到第二天啥工程师都没见到，联系在线客服后才有工程师回复说，昨晚的故障是整体故障，已经维修恢复，所以没有上门检测。

有感于方正宽带电话客服如此不负责和不专业的服务表现，我从周二开始对其进行了投诉，可以说每天都投诉7,8次，每次客服都说一句反馈加急处理，但一连一个周，压根就没人联系过我处理我投诉事项。我对方正宽带的表现极大的失望，无论对其品质 还是服务

方正宽带还在小区里不断宣传拉用户 大家选择宽带 慎重吧

三峡人家

服务太差