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昨天上午和物业的小宋、小张进行了沟通，就前期我们提出的问题，作出了回复。我觉得这一段时间，物业针对我们提出的问题，还是做出了不少的努力的，这一点大家是有目共睹的！由于没有文字的回复，我将谈话的内容简单记录如下：
1、关于小区门禁管理问题：要求改进和完善门禁制度，强化门禁管理力度。对进入小区人员进行严格盘查，对陌生人员必须盘问，陌生人不能随便进入小区。楼下保安应随时将未关闭的门关闭。然而目前的防盗门形同虚设，修来修去已有一年的时间了。对于防盗门的缺陷和屡次出现的故障，物业应尽快想办法切实解决。
回复：已经设置了进出出示证件的指示牌，无证人员需要登记；
个人意见：希望物业落实此项工作，不能形同虚设；
2、目前小区没有实现人车分流和真正意义上的封闭管理，物业应该与开发商协商规划设计进行调整。
回复：推拉门质量不过关，准备撤除，林栖园标志前的敞开部分目前还没有封闭的方案；
个人意见：和小宋在门口进行了实地勘查，提出采用远洋山水人车分流的出入口管理方式的建议，小宋答应汇报一下；
3、烟道倒灌油烟，给业主生活带了极大困扰，物业应尽快主动联系开发商修理。
回复：凡是没改过烟道口位置的业主都未出现此问题；
个人意见：我家确实是改了烟道口的高度，有没有没改烟道的邻居；
4、楼内水压不足的问题已经直接影响到三层以上业主的生活，如果仅仅是水泵的问题，物业应尽快修理。
回复：三台水泵已检修，工作正常，4层以下是市政供水，目前检查的结果是市政水压不稳；
个人意见：从我家的情况看，热水的流量确实有点小，但还在可以接受的范围内；
5、夏天雨季飘窗渗雨的问题，应由开放商统一检查并修复。
回复：去年10月份已对所有飘窗进行了防水维护；
个人意见：只有等到今年的雨季才能检验出结果；
6、楼道卫生太差，虽然可以原谅有装修的因素，但物业应该制定一个清洁的标准，至少要保证地面看不到灰尘和垃圾。
回复：目前已经增加了保洁人员和清扫的次数；
个人意见：确实有所改观，基本满意；
7、楼道墙面损坏严重，伤痕累累，直接影响到小区的形象和业主的心情，物业应安排时间统一粉刷。
回复：目前是逐步的修改，3月份安排统一修复；
个人意见：可以统计楼道内的入住情况，进行整改；
8、楼道声控灯反应迟钝，每次都要很大的动静才能亮，不仅是不舒服，还会影响到其他业主，建议逐一检查，并有选择的更换，且可以考虑使用触模式的开关。
回复：已经将声控开关移至灯头外边；
个人意见：比原来有所改善,基本满意；
9、个别灯不亮，物业应及时巡查，不要业主告知了很久还不亮，造成不必要的冲突，楼道前室可以考虑加灯，以便于门禁的操作。
回复：准备在门禁上方加装声控壁挂灯；
个人意见:满意，尽快;
10、小区的地面平整度的问题，已经是贯穿一年的问题，物业应及时和开发商沟通，商讨出一个整体的解决方案，不要哪坏修哪，毕竟这个园子了的老人和孩子都不少，万一有个磕碰，对谁都不好。
回复：由于是开发商遗留问题，只能逐步维修；
个人意见：还是要尽快解决，不要出了事再后悔；
11、窗户的质量包括锁具的问题，没什么好说的了，给个最后的更换截止时间就行。
回复：过完节，督促厂家继续更换；
个人意见:确实也不能怪物业,无可奈何;
12、邮箱的问题，这是最基本的社交需求，赶紧解决吧。
回复：已经安装了邮箱，估计3月份通邮（涉及邮政部门的时间）；
个人意见：已安装，期待通邮，满意；
13、二号楼的楼道玻璃门，应采取些防护和提示标志，总觉得是个隐患，虽然很漂亮，而且应安装单元标志；
回复：已经加装了玻璃贴的提醒标志，单元标志也已制作完成，由于天气原因，无法粘牢，目前还没贴；
个人意见：满意
14、保安的班岗亭，物业应考虑安装一个，都是一样的血肉之身，大冬天的总得让人有个地儿呆着，人家才能好好地工作履行保卫的职责，业主也才能踏实。
回复：已经安装；
个人意见：满意；
15、小区路灯，应该保证亮度，并确保开关的时间。
回复：路灯为可调整时间控制的，将根据季节的变化调整开闭的时间；
个人意见：满意；
16、很多邻居反映暖气上水声音过大，请物业及时检查问题的原因并给出解决的方案。
回复：目前还找不出原因；
个人意见：已建议物业针对反映强烈的几位邻居家的暖气再次检查一遍；
17、建议设立自行车停放专署区域，以免影响小区的整体秩序，同时也是一种保障。
回复：已经和人防部门协商，在2号楼地下用2—3间房子作为自行车停放，目前正在制作停放的三角架和标志牌；
个人意见： 要看一下车辆的存放情况，满意；
18、在楼道内设置灭火器，在园区内设置消防应急装置，避免不必要的损失。
回复：已经和开发商申请，准备每层设置固定式灭火器；
个人意见：满意；
19、帮助协调园区西侧的锅炉房，降低噪音和粉尘的排放，并考虑增加一些防护措施。
回复：未回复（忘了谈了，请各位见谅）
20、园区周边的监控点应保证正常工作状态，并由专人负责管理巡查，定期检查录像内容并做好备份，对可疑的人、车给予重点关照。
回复：将在小区内立杆加装摄像机，监控车辆人员情况，监控中心设置在物业办公室内；
个人意见：满意，看后期的管理；
21、小区花草树木应该及时修剪、养护，不要花草树木枯死了都没人管，真正让业主体会到“林栖”二字的内涵。
回复：绿化尚未和物业进行移交，在移交前将要求绿化对不合格的部分进行检修；
个人意见：等开春看结果；
22、物业公司需要定期组织内部员工岗位培训，提高职业道德，提高管理人员综合素质，最好是统一着装并佩戴标志，这样业主会有亲切感和安全感。
回复：物业人员有两套工装和工牌，并准备将照片上墙，说明每人的工作职责和联系方式；
个人意见：满意，冬天要求人家穿单衣，也不太现实；
23、物业管理部门张贴在小区的任何通知、公告等必须加盖物业公司公章。重要通知或者公告还需物业管理公司经理签字后盖章生效。
回复：在单元门口设置通告栏（已制作好），通告上墙；
个人意见：满意；
24、我们园区目前的入住率已经远远超过50%，物业是否可以协助业主向房产主管部门和街道办事处申请成立业主委员会。
25、在收取物业费时应出示经年审合格的《收费许可证》；
26、根据相关规定贵司应对服务合同、服务内容、收费标准以及承接物业的相关情况进行公开，接受业主的监督，对服务内容和标准进行公示；
回复：以上三条未答复
个人意见：内容涉及大成物业，项目部无法答复，可以理解，但还是必须要做的工作；；
[ 本帖最后由 天涯若比邻 于 2008-2-2 21:41 编辑 ] |
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楼主: 无为
发表于 2008-1-21 17:14
（我都有留底）
