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标题: 混账透了！我一定会坚持！（不断更新中） [打印本页]

作者: 丫头-amy 时间: 2010-3-16 11:58
标题: 混账透了！我一定会坚持！（不断更新中）
本帖最后由丫头-amy 于 2010-3-16 14:18 编辑

气死我了！3月10日接到工商银行信用卡中心电话说我欠款5毛1分钱。我很纳闷，咨询何时欠款，得到的答复是2009年9月份欠款4毛4分钱，到今天为止加上利息共计5毛1分钱。并且在电话中也未告知我的账户被冻结。挂掉电话后，立即将欠款还上。并致电工行银行客服询问是否影响到我的信誉度，得到的答复是应该不会。我想此件事情也就到此为止。
谁知，今天又接到工商银行客服电话，告知说您的欠款已经还清，前期我的账户已经被冻结，是否申请开通银行卡？我很诧异，也很气愤。有些想法你们看对吗？

一、如果我要是从去年9月份至今欠款的不是4毛4分钱，而是4400元钱，工商银行会事隔半年才催款吗？

二、在咨询以上问题时，工行银行客服人员给我的答复是如果是大额欠款我们会催款。而且我们没有责任和义务提醒客户还款。我觉得这些话前后矛盾，既然没有责任和义务催款，为何还分大额和小额？

三、无论是大额也好，小额也好，结果都是欠款，而且不分多与少都要归还，而且账户都是被冻结。就算是我欠款的额度很小，如果他们也能向对待大额欠款客户那样，及时给一个催款电话，是不是我就不会为了区区4毛4分钱损失我在工行多年的信誉度？

四、类似于我这种的客户应该不止我一个，如果每个人都是缴纳几分钱的利息，那将是多大一笔收入？

我很气愤，我很气愤，跟他们打电话也吵不明白，但是为这个几毛钱失去信誉，我不甘心。我该如何办理？

我已经在工行的网站上写了投诉信！

作者: 博文妈妈 时间: 2010-3-16 12:10
问题1:不会
问题2:催收大额,是为主动减少他们的损失
问题3:国内的服务目前不可能到这个程度
问题4:很大的收入

建议:找个消气的方法吧,没必要跟不健全的体制与服务脚劲!
或者干脆,跑到工行信用卡中心,大骂折腾一顿,如果这样你觉得会舒服的话.

作者: 拖拉机手 时间: 2010-3-16 12:10
本帖最后由拖拉机手于 2010-3-16 12:14 编辑

我用的是北行信用卡，每月有金额变动，北行都会发书面对帐通知单提醒还帐金额和时间，
如果还款日未还款还会有一个最后的期限，如果过了期限也会及时用电话短信提醒的。
所以象欠费这么长时间才提醒应该算失职吧！
对我的信用卡中心的服务还是很满意的，有一次用信用卡刷了1万多元，没多久信用卡中心就打来电话核实了

作者: 紫陌 时间: 2010-3-16 12:22
我是招行卡，现在每月快到还款日会发短信，邮件，和书面账单提醒，，
不过有次我在ATM上还款没成功，凭条上“取消”那栏里打了***，但是当时没注意，，而且此前我一直不知道那个凭条是要这样来看的，，结果那个月就算作没按时还款，打电话理论未果，，后来想想觉得都有责任，也懒得再争，就算了
——鱼猫

作者: 丫头-amy 时间: 2010-3-16 12:35
既然没有责任和义务催款，那就该部分大额和小额。
当时那个客服小姐还跟我说：我们责任和义务去催客户，客户有责任和义务关注自己的账户。那我再问，为何近几个月我都没有收到银行的账单？答曰：因为我没有消费，因此没有账单。我回复：可是我有欠款啊？不能说我没有消费就不给邮寄账单啊。答曰：因为我的邮编错了。我回复：邮编错了，为何其他行的账单我都能收到（因新城的邮编后期才变更的）。

他们回复的既然没有催款的责任和义务，我理解为，不论大额和小额，你愿意啥啥时候还就啥时候还。不能只催款大额欠款，减少你们的损失，而我们小额欠款的客户置之不理，产生利滚利的费用，我们的损失谁来补救？

10年的信誉啊，就为这个没了，我不安心。
现在已经中午了，下午给银监会打电话，打到有结果为止。

作者: xixier1976 时间: 2010-3-16 12:46
现在的信用卡就是陷阱，稍不留神就会影响以后的信用。

我现在只保留一张信用卡，呵呵

作者: 丫头-amy 时间: 2010-3-16 13:10
是的，其实就是怕这些事情出现。现在大行的信用卡我都取消了，就留了一张工行的。结果好出现这样的问题。

作者: 何德何能 时间: 2010-3-16 13:12
最近是不是工行信用卡中心系统出问题了，前些日子接到工行信使短信，告知我的牡丹卡三月份要收取年费。事实上我的信用卡3年前就到期了，真是莫名其妙。不过骂客服也没用，跟他们一点关系没有，要找就找负责管事的。支持投诉！
楼主的情况还真得去个人征信系统查查，可别因为几分钱影响了个人信用。

作者: 丫头-amy 时间: 2010-3-16 14:13
下去又继续工行客服电话，先咨询他们冻结账户的流程，得到的答复是：先通知客户归还欠款，在规定日期内未归还的，将账户冻结。

那我反问到：为何我没有接到任何关于欠款的电话？短信？信件？而是接到欠款电话后，将款补齐后的7天，接到你行电话，告知账户冻结？为何我的程序的是反的？

工行客服人员工号08304号答复我：实在不好意思，这是我们的工作失误。我说您一个失误，可损失我了10年的信誉啊。我要去今天下午5点前给我回复。

作者: 丫头-amy 时间: 2010-3-16 14:17
8# 何德何能

这件事情我一定会进行下去！弄清楚后，有关工行的卡我可以不再用，但是这件事情我必须弄明白@，就算是维护我自己一点微薄的利益。

作者: 小南瓜 时间: 2010-3-16 16:30
信用卡服务最好的是招商银行。工行我也遇到过搞不清楚应该还多少钱，服务不专业。

作者: 家有小淘气 时间: 2010-3-16 16:41
我的平安银行卡每次消费都短信通知在还款日到期前10天就短信通知了，有金额和最迟还款日期。

作者: 国税 时间: 2010-3-16 17:02
可气

作者: 散仙儿 时间: 2010-3-16 17:11
支持！

作者: 小魔女空灵子 时间: 2010-3-16 17:47
本帖最后由小魔女空灵子于 2010-3-16 17:48 编辑

招行似乎服务各方面会相对好些
即使一小笔的服务也会及时短信通知
每月还款金额、日期都准确提醒

我理解你
也坚决的支持你!!!

作者: 丫头-amy 时间: 2010-3-16 17:58
今天居然没给我回复，我有足够的耐心等待！我看他们能如何！
真是店大欺客啊！

作者: 晶晶在家 时间: 2010-3-16 18:05
取消信用卡时才麻烦呢，总问什么原因要取消；你说出一个原因之后，对方就会&^%$#劝你不要取消。各个银行都是如此。

我使用信用卡的惨痛经历：
某卡被通知交了若干欠款加上利息（3位数）
某卡被扣年费200元

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