长安新城

标题: 长安新城项目部与业主沟通 [打印本页]

作者: 新城客户服务部 时间: 2007-6-22 16:52
标题: 长安新城项目部与业主沟通
长安新城项目部成立一个多月以来，我们只做了一点我们应该做的事，却得到了许多业主的好评，看看我们工作的不足，倍感我们的责任重大。
看看这些可敬的网民给我们提出的建议和期望，无一不是为了小区的美好。有这样的好业主是我们搞好小区物业服务的坚实基础，你们的理解是我们加倍努力工作的动力，你们的批评和指责是对我们工作的鞭策。
其实，一个多月以来，我们每天都在认真地关注您们的帖子，同时也在入户听取大家的意见和建议。每天收集业主的意见和建议，根据我们收集的信息进行分类，本着先易后难，由点到面的原则去逐步解决。
我们深知，无论是小区安全问题、停车问题、扰民问题、环境问题、地下室出租问题、精神文明建设和社区文化活动不足问题等等。都是建设和谐社区的大敌。这些问题的解决固然有服务意识、体制机制、合同期限、维保责任、资金不足的客观因素，但是，愿意不愿意脚踏实地的为业主做实事是解决上述问题的关键所在。
我们深知，解决一件事，温暖多颗心。
我们会加倍努力工作，同时也要调动各方面力量，比如广大业主、居委会、街道办事处、城管部门、公安派出所、人防办等相关人员和部门，一起逐个解决存在的问题，共同建设美好的社区。
当然，我们还是应该：
1、多听（业主建议）
2、多看（网上论坛）
3、多做（做实事）
4、 “尽量少说”，不过我们会在论坛上发表我们的声音，并使其制度化。
期待与您们面对面地沟通！
再次真诚的感谢您们！！！

                                                                                                                        北京大成物业管理有限公司
                                                                                                                           长安新城项目客户服务部
                                                                                                                                 2007年6月22日

作者: 台海两岸 时间: 2007-6-22 17:07
建议斑竹将此贴与“新城客户服务部”的前一个帖子合并，并置顶或者设置高亮。

作者: breeze 时间: 2007-6-22 17:19

原帖由 新城客户服务部 于 2007-6-22 16:52 发表
长安新城项目部成立一个多月以来，我们只做了一点我们应该做的事，却得到了许多业主的好评，看看我们工作的不足，倍感我们的责任重大。
看看这些可敬的网民给我们提出的建议和期望，无一不是为了小区的美好。有 ...

很简单，一个动作就能让你们重新树立形象：让那个莫名其妙的WSK走人。

作者: breeze 时间: 2007-6-22 17:21

原帖由 新城客户服务部 于 2007-6-22 16:52 发表
长安新城项目部成立一个多月以来，我们只做了一点我们应该做的事，却得到了许多业主的好评，看看我们工作的不足，倍感我们的责任重大。
看看这些可敬的网民给我们提出的建议和期望，无一不是为了小区的美好。有 ...

你可以把停车问题转包给WSK，那我们业主是不是也可以把交物业费的任务转包给一个你找不到的人呢，你让我们交物业费时，我们就说找某某人，然后就不管了，行不？

作者: 暗香盈袖 时间: 2007-6-22 17:38
最起码这个贴子有了诚意，我们都会看到的。物业和业主需要这样的沟通，我们也欢迎真诚的、有效的沟通。希望“客户服务部”成为物业管理和业主之间的桥梁，把业主提出的实质问题加入实质性解决。

作者: 菜鸟 时间: 2007-6-22 17:47
有一次晚上我去停车，进门时给我停车条，我也没看，停了一个多小时，一出门居然跟我说停了一天了！

每次我到小区，都是按数交停车费的，那天跟他们吵了一架，我说我晚上八点多还在超市，怎么可能停了将近十个小时的车呢！然后出示我购物小票，才放我出门，汗啊！

作者: 菜鸟 时间: 2007-6-22 17:49
我说上面的事是希望小区物业也要把停车公司管理好。我想，大家提出的意见虽然多，但是也可以一件一件地解决。

作者: 老邻居 时间: 2007-6-22 18:08

作者: 西夏名猪 时间: 2007-6-22 18:18
支持你们工作

做到以下四点，我就交物业费
1，小区封闭管理
2，清理地下室出租
3，及时清洁小区卫生（包括电梯，楼道）
4，取消固顶车位，如果有专人引导停车，愿意交停车服务费。。。

作者: 暗香盈袖 时间: 2007-6-22 18:28

原帖由 西夏名猪 于 2007-6-22 18:18 发表
支持你们工作

做到以下四点，我就交物业费
1，小区封闭管理
2，清理地下室出租
3，及时清洁小区卫生（包括电梯，楼道）
4，取消固顶车位，如果有专人引导停车，愿意交停车服务费。。。

作者: 菜鸟 时间: 2007-6-22 18:42
标题: 建议物业
说起来，大家也都是服务行业，说几句，就当为了更好的服务客户出点心力了。

做为服务业，最重要的我想应该是口碑评价。虽然物业公司在某一小区可以说算垄断，但是，如果想要赢利，想要更好更顺利地开展工作，得到业主们的支持是必不可少的。我认为，一个公司在经营上，要时刻提醒自己长远利益与眼前利益的兼顾。我听说也不是没有物业公司都和业主总有矛盾，虽然可能有时两方是矛盾的对立面。但矛盾永远是对立统一的两方面。不能只看到自己的利益而忽略以前的承诺，以后的发展！而且，物业说白了，是为了业主们又一个更好的生活环境而存在的，怎么可以把自己的经济利益置于业主们的前面？如果物业的一切努力都是为了业主们生活的更好，就算有些业主一时不理解，时间长了，大家自然明白物业的难处。毕竟我们是服务业啊。如果全体业主拒绝交纳物业费，物业公司如何生存？由此会导致：大家拒交物业费，使得物业公司在别的方面想办法挣钱保证自己公司正常运作，而这些方法势必又侵害了业主们的利益，从而成为恶性循环！

应该把自己的工作导入良性循环。虽然开始有点困难，但是功夫不负有心人，只要想做，还是都能做到的。我希望业主们都有个良好的生活环境，在这个小区可以真正卸掉一天的疲倦和压力，我想换位思考，这个道理也很容易理解。同时，我也希望物业公司有个更好的发展，好的物业公司可以同时经营很多小区的物业，这样不是更好？

只是一点皮毛之见！哪里说的不到或不对不好的地方，请大家都多多包涵！

作者: 松子 时间: 2007-6-22 18:53

作者: 佚名 时间: 2007-6-22 19:14
老生常谈了，我建议把取消地面固定车位的问题作为切入点，以点代面，把明珠提出的四点都解决好，你们就是非常好的物业！

作者: 如此 时间: 2007-6-22 20:35
希望是良好的开始，建议还是从小问题开始，多做实事
真正重视我们的意见

作者: longtop 时间: 2007-6-22 20:43
你们是长安新城的什么项目部啊?请把你们的全称告诉我们.然后拿出一点诚意来,让我们都看到你的真实面目,如果方便请你们公布一下你们的电话.有什么问题业主可以联系你们.
关于小区的管理问题.我提以下几点:
1、修好门禁，严格管理外来人员，没有门禁以及出入证，一律挡在小区之外。
2、把电梯里的广告以及涂鸦洗刷干净。
3、电梯的司机要严格作息，上好班，值好岗。
4、小区的保洁人员及时打扫楼道以及电梯。
5、保洁人员不要总盯着业主有用的东西，她们的职责是保结不是拣东西！！
6、小区的车辆管理好，把黑车挡在小区之外。
7、WSK 赶紧滚蛋，小区不欢迎外来杂种！

作者: 小妖 时间: 2007-6-22 21:24
1.取消地面固定停车位
2.地下室严禁出租
3.真正做到封闭式管理

作者: 小糊涂神仙 时间: 2007-6-22 21:33

原帖由 longtop 于 2007-6-22 20:43 发表
你们是长安新城的什么项目部啊?请把你们的全称告诉我们.然后拿出一点诚意来,让我们都看到你的真实面目,如果方便请你们公布一下你们的电话.有什么问题业主可以联系你们.
关于小区的管理问题.我提以下几点:
...

作者: 为而不争 时间: 2007-6-22 22:13
希望象别的小区一样封闭管理, 凭证件进入小区, 外来人进入要登记

作者: 独立寒江 时间: 2007-6-22 22:38
凭证进入小区只是一个梦想，我出入了几个高档小区，价格远在咱们小区之上，甚至2-3倍，仍然也是进出自由。

完全看你进出的时候是否泰达、豁然和自如，呵呵，

作者: ctc1996 时间: 2007-6-22 22:51

原帖由 西夏名猪 于 2007-6-22 18:18 发表
支持你们工作

做到以下四点，我就交物业费
1，小区封闭管理
2，清理地下室出租
3，及时清洁小区卫生（包括电梯，楼道）
4，取消固顶车位，如果有专人引导停车，愿意交停车服务费。。。

名猪这个就比较全面。

作者: 小张 时间: 2007-6-22 23:44
新城客户服务部的同志怎么没动静了????
回答我们的问题呀??

作者: 烟灰的马甲 时间: 2007-6-23 13:36
还有楼道内\电梯内的卫生问题

作者: 香槟 时间: 2007-6-23 13:56
保证门禁系统的正常使用！

作者: tiger 时间: 2007-6-23 14:32
很希望这里成为一上沟通的平台，为物业的积极态度表示肯定！

物业同志，我是冬一楼业主，3－301的业主将房屋出租给电脑学校，最近每天有很多外面的人进进出出，电梯里总会留一股怪味，有的学生穿那种低腰的牛仔裤，屁股沟都露出来了。据说有的学生已把行李搬过来常住了。麻烦你们办点实事，切实解决这个问题，否则我们业主总觉得安全没保证。

zoo_ocean 040_nEO_IMG.jpg

[ 本帖最后由 tiger 于 2007-6-23 18:22 编辑 ]

作者: 佚名 时间: 2007-6-23 16:34
这也忒不像话了！这事物业都不管？

作者: 绿巨人 时间: 2007-6-23 16:50
除了以上4点,建议再增加一点:新城的脸面问题:
1.大门口恢复到原来位置 ;
2.两边的建筑物"餐馆"使用权还给新城人民;
3.一切有损新城形象的地上物出现,物业有不可推卸的责任.

作者: 冬哥 时间: 2007-6-23 18:50
先把窝世卡说清楚

作者: 天空 时间: 2007-6-23 20:42
唉。。。。。。。。。。。

作者: 蹬三轮的 时间: 2007-6-23 21:11
标题: 建议小区民间领导尽快将小区问题收集成册，送交物业。
将反映问题逐条的、如实的、客观的落实为书面材料，能附上相片等辅助材料更好。统统打印，以合作的态度递交物业，以客气的言辞发布于小区的宣传栏。

任何成熟与不成熟的激进言论，待事情发展到最后再发表不迟，过早的激进发言会将可能存在的合作机会扼杀掉。政治类的斗争，说话要稳，下手要狠。反过来很容易提前阵亡。

论坛毕竟是个法律涉及不多的地方，也是一个道德标准飘忽不定的地方，你写的东西物业可以说因为技术原因看不到，而你却没有任何办法。
============================
另，业主自己也应该出一份自律书。部分业主自身也有不良习惯，例如践踏草坪给物业的绿化管理带来了极大地困难，等等。。。

别说是物业对业主，就是父母，也忍受不了成年后每天尿床还总抱怨没干净衣服的孩子。

[ 本帖最后由蹬三轮的于 2007-6-23 21:31 编辑 ]

作者: 居者 时间: 2007-6-24 09:27
做点实的。先让WSK和物业签的合同公布出来，看看从我们业主这里拿走了多少钱。再把WSK赶走。

作者: 土老帽 时间: 2007-6-24 11:10
以前应该做的没做,现在才想起来做,没什么可赞的!

作者: 丫头-amy 时间: 2007-6-24 16:14
物业的人呢？为什么每次冒个泡就走了？是逗我们玩儿呢吗？既然能站出来发帖子，想与大家沟通，怎么大家发了这么多帖子，你们都没回复呢？“长安新城项目部与业主沟通”这是你们发体贴子的主题？沟通的含义你们是否理解？沟通是建立在双方的。请你们不要做语言的高人，行动的矮子。

另外：我家房子从今年4月份报修，到今天为止2个多月过去了，还要等到什么时候？

作者: 佚名 时间: 2007-6-24 22:31

原帖由 蹬三轮的 于 2007-6-23 21:11 发表
将反映问题逐条的、如实的、客观的落实为书面材料，能附上相片等辅助材料更好。统统打印，以合作的态度递交物业，以客气的言辞发布于小区的宣传栏。

任何成熟与不成熟的激进言论，待事情发展到最后再发表不迟 ...

蹬三轮的真是全才啊，方方面面啥都精通，佩服啊！

作者: 蹬三轮的 时间: 2007-6-24 23:14
标题: 佩服不敢当，精通是你说的。欢迎就事论事，溜须拍马请到闲聊论坛。

原帖由佚名于 2007-6-24 22:31 发表

蹬三轮的真是全才啊，方方面面啥都精通，佩服啊！

   非常高兴看到本人5月底提出的小区限速等建议被3721等贤士采纳，并正在与物业互动中。据说这个小区过去几年都没有讨论过这个问题。

   现在再建议于小区内相关位置画设禁停线，辅路让主路的等待线，等等。尤其是嫩们小区门口到红绿灯的一段，社会车辆将双向路变成的单行道。可能良民都惹不起黑车，不过可以建议交管部门在那里划设禁止停车区域。

   PS:如果这种简单的建议在你眼中就成了全才的标志，如果说我提到过的一些话题被你认为是世界的全部（你所谓的方方面面）那我只能说你的水平相当的惊人

[ 本帖最后由蹬三轮的于 2007-6-24 23:41 编辑 ]

作者: 大山 时间: 2007-6-25 08:35

原帖由 西夏名猪 于 2007-6-22 18:18 发表
支持你们工作

做到以下四点，我就交物业费
1，小区封闭管理
2，清理地下室出租
3，及时清洁小区卫生（包括电梯，楼道）
4，取消固顶车位，如果有专人引导停车，愿意交停车服务费。。。

其实业主的要求很简单，实现和谐共处并不难，我希望看到一个和谐的新城～！

作者: 方晴 时间: 2007-6-27 17:13
我有点不明白，新城项目部是和物业一回事吗？
为什么只才成立了1个月啊？
不过呢，如果只才成立一个月，我不得不对你们表示强烈感谢，还是看到工作成绩的！
不过呢，我提个建议，你们能不能针对大家提的问题，和你们考虑到的问题，做个工作计划出来，事情解决也排个时间表出来，年终算帐，工作成绩就很明显了嘛，大家也不会急着天天逼问同样的问题。再说，我们也可以在不同的阶段知道怎么配合你们一起维护好咱们的共同的空间。

作者: laochen 时间: 2007-6-27 22:06

原帖由 新城客户服务部 于 2007-6-22 16:52 发表
长安新城项目部成立一个多月以来，我们只做了一点我们应该做的事，却得到了许多业主的好评，看看我们工作的不足，倍感我们的责任重大。
看看这些可敬的网民给我们提出的建议和期望，无一不是为了小区的美好。有 ...

不知道以前是谁在收业主的物业费，此项目部与彼项目部是不是一家。如果是一家，你把你以前承诺要做的都做了，业主就知足了。

作者: 老黑11 时间: 2007-7-6 05:59
标题: 回复 #4 breeze 的帖子
说的好！！！！

作者: 老黑11 时间: 2007-7-6 06:04
标题: 回复 #21 zhanghua 的帖子
是呀，物业的咋不出来了，我想交物业费呀，就是在交之前想知道物业公司收的停车费出租房屋费给业主返还多少，请回答，我好准备钱。

作者: 老黑11 时间: 2007-7-6 06:06
看来沟通是假的，人都不知跑那去了。

作者: 逸云 时间: 2007-7-6 16:45

原帖由 新城客户服务部 于 2007-6-22 16:52 发表
我们深知，无论是小区安全问题、停车问题、扰民问题、环境问题、地下室出租问题、精神文明建设和社区文化活动不足问题等等。都是建设和谐社区的大敌。这些问题的解决固然有服务意识、体制机制、合同期限、维保责任、资金不足的客观因素，但是，愿意不愿意脚踏实地的为业主做实事是解决上述问题的关键所在。

好贴，很诚恳，鼓励！等待你们的实际行动。谢谢。

作者: 为而不争 时间: 2007-7-6 19:25
发个帖子就再不露面了, 这还谈何沟通呢?

作者: 台海两岸 时间: 2007-7-11 10:57
刚刚又接到了物业的催费通知，我说让他们上网看看，维护好电梯、修好门禁、搞好卫生，物业费我是肯定交的，他说几经汇报给领导了，哎，一点改善的诚意都没有啊。

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